Consumidores que adquiriram produtos de limpeza da marca Ypê, contaminados e cujo uso foi suspenso pela Anvisa, devem procurar informações sobre o descarte adequado. A recomendação é do Procon-RJ, através de seu secretário, Rogério Pimenta.
Orientações para consumidores e problemas no SAC
A Anvisa determinou o recolhimento de lotes da Ypê após encontrar a bactéria Pseudomonas aeruginosa em algumas amostras, representando risco à saúde, especialmente para quem tem imunidade comprometida. Pimenta enfatizou que o atendimento deve ser feito pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa, para que sejam dadas as instruções corretas sobre o descarte.
Após o anúncio da suspensão, muitos consumidores relataram dificuldades em contato com o SAC da Ypê. De acordo com a empresa, medidas foram tomadas para ampliar o atendimento. O Procon orienta que clientes que possuem os itens contaminados devem interromper imediatamente seu uso e buscar auxílio nos órgãos de defesa do consumidor para ressarcimento ou troca dos produtos, portando o comprovante de compra.
Os produtos afetados são principalmente os que possuem o número 1 no final do lote. A lista inclui diversos tipos de detergentes e lava roupas da Ypê. O contato com o SAC da Ypê pode ser feito pelo número 0800 1300 544.
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