A Anatel deu luz verde para a implementa\u00e7\u00e3o do pol\u00eamico sistema anti-spam da Vivo, que promete filtrar chamadas indesejadas para seus clientes de p\u00f3s-pago e controle. Essa medida acontece ap\u00f3s a rejei\u00e7\u00e3o de pedidos de outras operadoras, como a TIM, que questionavam a validade do servi\u00e7o.<\/p>\n
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O Vivo Anti Spam opera de maneira a evitar que chamadas indesejadas cheguem a tocar no celular do usu\u00e1rio, utilizando crit\u00e9rios como volume de chamadas e intera\u00e7\u00f5es manuais. Com uma taxa de erro de apenas 0,009% ao m\u00eas, o sistema tem sido uma solu\u00e7\u00e3o eficaz para muitos consumidores em Alagoas.<\/p>\n
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Desde a sua ativa\u00e7\u00e3o padr\u00e3o em junho, o sistema tem gerado reclama\u00e7\u00f5es de empresas do setor, especialmente que atuam com telemarketing, pois notaram uma queda na taxa de completude das liga\u00e7\u00f5es. A Vivo justifica que a filtragem n\u00e3o \u00e9 discriminat\u00f3ria e atende objetivos t\u00e9cnicos que visam proteger o consumidor.<\/p>\n
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Segundo a Vivo, o servi\u00e7o \u00e9 baseado em um m\u00e9todo inteligente que analisa o tr\u00e1fego em tempo real, determinando quais chamadores s\u00e3o considerados ofensivos. Embora a empresa n\u00e3o tenha divulgado todos os crit\u00e9rios de filtragem, o que se sabe \u00e9 que a intera\u00e7\u00e3o manual do usu\u00e1rio e o hist\u00f3rico de rejei\u00e7\u00e3o de chamadas s\u00e3o levados em conta.<\/p>\n
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Com a decis\u00e3o da Anatel, espera-se que o setor encontre um equil\u00edbrio, j\u00e1 que o modelo da Vivo pode servir como refer\u00eancia para futuras regulamenta\u00e7\u00f5es. O que ficou claro \u00e9 que a prote\u00e7\u00e3o do consumidor alagoano tem sido prioridade na agenda da Anatel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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